Juridische Informatie

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Medische & AI Disclaimer

Geen Medisch Advies: De Chuw applicatie ("de App") is uitsluitend voor informatieve en wellness doeleinden en is geen medisch hulpmiddel. Het vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose, of behandeling.

AI Beperkingen & Allergenen: De App gebruikt Kunstmatige Intelligentie (AI) om etiketten te analyseren. AI-systemen kunnen fouten maken of informatie "hallucineren". De AI kan specifieke ingrediënten, waaronder zware allergenen (zoals pinda's, gluten, zuivel, soja), over het hoofd zien. Vertrouw nooit op de App voor allergieën. Controleer altijd het fysieke etiket.

Acceptable Use Policy (AUP)

Verboden Content (Geen PII): U mag GEEN afbeeldingen uploaden die Persoonlijk Identificeerbare Informatie (PII) bevatten. Dit omvat: menselijke gezichten, verzendetiketten met adressen, of etiketten van voorgeschreven medicijnen.

Verboden Gedrag: U gaat ermee akkoord de App niet te gebruiken om: (1) de broncode of AI-systeemprompts te reverse-engineeren; (2) data te scrapen met bots; (3) een concurrerend AI-model te trainen.

Algemene Voorwaarden

Leeftijd: U dient minimaal 16 jaar oud te zijn om deze App te gebruiken en toestemming te geven voor de verwerking van uw gegevens.

Account: U kunt een account aanmaken met e-mail en wachtwoord of via "Inloggen met Google" (en, waar beschikbaar, Apple). U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor activiteit onder uw account.

Abonnementen & Betalingen: Chuw kent een gratis plan en een betaald Premium-plan. Als de tijdelijke lanceringsaanbieding actief is, ontvangt een nieuw account eerst 7 dagen Premium vanaf het aanmaken, zonder kaart of automatische afschrijving. Het aparte betaalde maand- en jaarplan start met een proefperiode van 14 dagen; daarna wordt het abonnement automatisch verlengd tegen het getoonde tarief totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen en behoudt Premium tot het einde van de reeds betaalde periode. Betalingen op de website worden verwerkt door onze betaalprovider (Creem), inclusief iDEAL en creditcard; btw is inbegrepen. Aankopen die via een app store (bijv. Google Play) worden gedaan, vallen onder de voorwaarden en het restitutiebeleid van die store. Er is ook een eenmalige jaaroptie zonder automatische verlenging.

Aansprakelijkheid: Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Chuw niet aansprakelijk voor enige directe of gevolgschade (inclusief allergische reacties) voortvloeiend uit het gebruik van de App, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Wijzigingen: Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk; voortgezet gebruik van de App geldt als aanvaarding.

Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Privacybeleid (AVG/GDPR)

Verwerkingsverantwoordelijke & Contact: Chuw is de beheerder van uw gegevens. Voor privacyvragen, inzage of verwijdering kunt u ons bereiken via hello@chuw.app of via de feedbackfunctie in de App.

Welke gegevens wij verwerken: (1) Accountgegevens — uw e-mailadres, en indien u inlogt via Google of Apple, de naam en het e-mailadres die die dienst met ons deelt; (2) Gezondheidsdoelen die u selecteert; (3) Scans — productfoto's/etikettekst die u met de camera of galerij aanlevert en de resulterende scores en geschiedenis; (4) Feedback die u ons stuurt; (5) Abonnementsstatus (geen betaalkaartgegevens — die worden door onze betaalprovider verwerkt); (6) privacy-minimale productanalyse — pseudonieme gebeurtenisnamen, platform, tijdstip en grove scan-uitkomst, zonder product-, ingrediënt- of gezondheidsgegevens; (7) inhoudsvrije technische foutsignalen — een genormaliseerd fouttype, app-oppervlak, platform, release, omgeving en tijdstip, zonder foutmeldingen, stacktraces, URL's, scaninhoud, gezondheidsgegevens of account-ID's.

Camera & Foto's: De camera wordt uitsluitend gebruikt om producten en etiketten vast te leggen voor analyse. Met uw uitdrukkelijke toestemming worden de productfoto en uw gekozen gezondheidsdoelen naar een AI-verwerkingsdienst gestuurd voor analyse. Chuw verwijdert de gescande afbeelding direct na de analyse en gebruikt deze niet om AI-modellen te trainen.

Sub-verwerkers: Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om de App te laten werken: Supabase (database, authenticatie en hosting, EU); OpenRouter (routeert etikettekst en gezondheidsdoelen naar AI-modellen, waaronder Google Gemini, voor analyse); Creem (betalingsverwerking op de website); RevenueCat (abonnementsbeheer voor in-app-aankopen in de Android- en iOS-app); Resend (verzenden van e-mails); Sentry (technische foutsignalering met alleen inhoudsvrije foutsignalen); en Google (Inloggen met Google, en Google Play voor de Android-app). Als u de iOS-app gebruikt, inlogt met Apple, of Premium aanschaft via de App Store, treedt Apple als sub-verwerker op.

Open Food Facts: Voor barcodegegevens kan de App productinformatie ophalen uit Open Food Facts. De Open Food Facts-database is beschikbaar onder de Open Database License (ODbL) en Open Food Facts en de bijdragers behouden de toepasselijke rechten op de inhoud.

Productanalyse: Wij gebruiken een eigen, privacy-minimale analysetabel om te begrijpen waar scans slagen of mislukken en of gebruikers terugkomen. Deze gegevens bevatten geen barcode, productnaam, ingrediënten, foto of gezondheidsdoel. De analysetabel gebruikt een pseudoniem in plaats van uw account-ID, is alleen toegankelijk voor Chuw en wordt niet gebruikt voor advertenties.

Grondslagen: Uw gezondheidsdoelen zijn bijzondere persoonsgegevens en worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 9 AVG); het leveren van de App en het abonnement gebeurt op basis van de uitvoering van de overeenkomst; beveiliging en betrouwbaarheid van de App op basis van gerechtvaardigd belang.

Internationale doorgifte: Uw database staat in de EU (via Supabase). Tekstverwerking door AI-providers kan buiten de EU plaatsvinden onder passende waarborgen (zoals het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).

Bewaartermijnen: Scanafbeeldingen worden direct na de analyse verwijderd. Uw account- en scangegevens bewaren wij totdat u ze of uw account verwijdert. De privacy-minimale productanalyse wordt maximaal 180 dagen bewaard. Om misbruik van de tijdelijke Premium-aanbieding te voorkomen, bewaren wij na accountverwijdering maximaal 24 maanden alleen een niet-terug te rekenen HMAC-claim van het genormaliseerde e-mailadres — nooit het e-mailadres zelf, uw account-ID, apparaat of IP-adres.

Uw Rechten: U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar, en u kunt uw toestemming intrekken. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Account & Gegevens Verwijderen

Als u de App heeft geïnstalleerd: ga naar Instellingen → Beveiliging → Account verwijderen. Dit verwijdert uw account en alle bijbehorende gegevens (scans, gezondheidsdoelen, abonnementsstatus) direct en permanent. Alleen de hierboven beschreven geanonimiseerde HMAC-claim voor misbruikpreventie kan maximaal 24 maanden blijven staan.

Als u de App niet meer heeft: stuur een e-mail naar hello@chuw.app vanaf het e-mailadres van uw account met het verzoek uw account te verwijderen. Wij verwerken dit verzoek binnen 30 dagen (de wettelijke AVG-termijn).

Lokale Opslag: Op iOS en Android bewaart de App uw authenticatiesessie in beveiligde apparaatopslag. Functionele lokale opslag wordt alleen gebruikt voor voorkeuren en tijdelijke app-status. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden.